【定制】定制家具竟是“三无”产品 顾客索三倍赔偿

    定制家具竟是“三无”产品 顾客索三倍赔偿

中国消费者报报道“我花8385元定制的伊特莱牌家具，安装时却变成了‘三无’产品，经销商说什么也不承认，厂家明确回复没有我的订单信息。”近日，山东省济南市消费者齐先生反映，自己遭遇了欺诈，要求经销商“退一赔三”。

送来“三无”产品

齐先生告诉记者，今年8月3日，他在位于济南市天桥区北园大街欧亚达卖场内的“伊莱特”衣柜济南专卖店，定制了一套广州市柜族家具有限公司(以下简称广州柜族公司)生产的伊特莱牌衣柜、橱柜等家具，总价款为8385元。11月17日工作人员上门安装时齐先生发现，家具和合同约定的产品不符，既没有商标、也没有生产厂家和生产地址，属于“三无”产品。面对齐先生的质疑，经销商拒绝承认家具有假。

齐先生随后联系生产厂家广州柜族公司，经客服人员查询，没有发现与齐先生有关的任何订单信息。

齐先生对记者说，证据面前，商家最终承认产品并非柜族公司生产，而是商家自己找其他厂家加工的。

11月28日，齐先生向山东省消费者协会投诉，要求商家按照《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定“退一赔三”。

商家称拿错合同

11月29日，山东省消协工作人员与欧亚达家居卖场取得联系。该卖场答复称，消费者没有与欧亚达卖场发生直接的买卖关系，也未与欧亚达卖场签订过合同，因此双方不存在买卖关系，应该由“伊莱特”衣柜济南专卖店处理。

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