【定制】定制千川木门延期交货一个月 盼着住新家“没门”

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    定制千川木门延期交货一个月 盼着住新家“没门”

去年9月，赵先生订购了几套千川木门、门套。然而交货时间四次更改，延期近一个月。面对顾客索赔，店家却表示只是个别配件延时交货，他们不应完全承担责任。对此，律师表示，门和门套是一个整体，最后送达部分为送货结算时间。定制木门，连续四次变更发货时间，眼看着租房到期，新家又住不进去，业主百般无奈向本报寻求帮助。商家表示，部分货品已经交付，只是个别物件延时。不应该承担全部责任，只愿意赔付一部分违约款项。律师解释，门和门套是不可分割的部分，只交付门或者门套是不完整的。

律师说法：门和门套是一个整体 最后送达部分为送货结算时间

四川合胜律师事务所周乐平律师表示，门和门套是不可分割的部分，只交付门或者门套是不完整的。既然两者不可分割，另外一部分未交，应该理解为“延期交货”。延期时间以最后部分的交货时间为准。同时，周律师提醒消费者，应做好签收手续，为将来有可能出现的投诉维权收集好证据。

元旦节前，租住房租约已到期，长城半岛住户赵先生和妻子将行李打包，准备搬新家。然而，元旦搬家计划却因定制的门套和窗套迟迟不能交货而泡汤了。“千川木门四次更改交货时间，延期一个月了。”赵先生要求商家违约赔付，但商家只同意赔付部分款项，因为只是个别产品延时交货。

对此，赵先生拨打本报96111热线寻求帮助。本报记者咨询相关律师了解到，关于赔付应当以当初拟定合同为准，而产品交付时间则是按照货品完整交付时间计算，不应分拆统计。

事件回放：四次承诺交货均未兑现

去年9月20日，赵先生在某家居商城订购了几套千川木门、门套和一套窗套，共计2.3万元。据双方签订的协议，交货时间为“2012年11月28日”。商家于去年12月4日上门安装，但由于厂家把尺寸做错了，门套无法安装。赵先生立即致电千川木门的售后经理，对方承诺7~10天内可以安装。

去年12月13日，赵先生致电门店咨询进展，厂家徐姓工作人员表示，最近一直停电，要等到20日才能送货安装。12月18日，赵先生再次致电，对方又以手工复杂等为由延迟至27日交货。等到23日，徐姓工作人员却说，门套线条做错了，厂内尝试安装未能安装好，27日仍无法交货。厂家最后表示，预计要等到2013年1月3日后才能交货。

商家说法：违约金只赔付一半

12月26日，赵先生夫妻俩来到这一家居商城投诉部投诉。卖场楼层何经理表示，此前卖场从未出现类似情况，卖场将督促千川木门加紧交货。随后，千川木门门店负责人对赵先生表示了歉意，并再次承诺“12月31日交货”。对于赵先生提出承诺不能兑现的担忧，该负责人表示“他亲自确认”。

然而，根据合同条款“若供方不按时供货(供货时间不包含安装时间)，则按推迟一天赔付对方总货款千分之三。”初步估算，总赔偿金额约1500元左右。不过，该负责人解释说，木门已经安装，门套只是部分产品，不能认同为“未按时供货”，可以向公司申请800元赔付。对此，赵先生表示，门和门套是一个整体，合同中并未说明可以分开，这只是商家的单方面说法，不予接受。

　　时隔近一月，赵先生重新制作的门套于1月3日送到，但是线条和颜色均与预订时要求不一致。昨日，记者电话采访了千川木门处理此事的相关负责人段经理。他表示，赵先生要求的弧形难度比较大，整个行业厂家都可能出现这种情况，要多做几次。目前，首先解决业主的门套安装问题，然后再来讨论赔偿问题。 来源华西都市报)